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Institution Saint Joseph Belfort
Lycée Pro

BAC PRO MA

BAC PRO Métiers de l’Accueil (MA)

 

Public concerné :

– Élèves de Troisième ou de Seconde de LEGT

Aptitudes requises :

–          Présentation et langage soignés, organisation,

–          Être communicant, convaincant et agréable,

–          Adaptabilité à tout public.

L’enseignement dispensé en Bac Pro MA:

– Gérer l’accueil multi-canal à des fins d’information, d’orientation et de conseil

– Gérer l’information et des prestations organisationnelles

– Gérer la relation commerciale

Temps de formation en entreprise : 22 semaines sur 3 ans

En complément à la formation, participation, en collaboration avec le Parc AIREXPOS à Andelnans, à des stages en accueil événementiel (ex : 2012/2013 : salon de la Mariée, salon de l’Habitat, spectacles de Chantal Goya et Patrick Sébastien, 2013/2014 : Noël de Comités d’entreprises de la région) et FIMU en juin 2014.

Les emplois visés

–          Hôte d’accueil dans les services administratifs, dans les bureaux des PME et des grandes entreprises, dans les associations,

–          Vendeur de services marchands.

Les missions

–          Accueil en entreprise, administration ou association : accueil physique et téléphonique,

–          Accueil événementiel lié à des événements (salons, congrès, manifestations diverses),

–          Accueil dans les transports (gares, aéroports, réseaux urbains) : missions d’informations, de médiation et de gestion des flux.

En complément ces personnes sont amenées à réaliser des opérations commerciales (vente de services) ou des opérations de bureautique.

La Poursuites d’études 

–          BTS Gestion de la PME

–          BTS Support à l’Action Managériale (SAM)

–          BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

–          BTS Négociation Digitale Relations Clientèle (NDRC)

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